防范电信网络诈骗（一）

金融消费者权益保护 国民信托在行动

电信网络诈骗的特点

（一）作案手法变化快。

犯罪分子作案手法翻新层出，千方百计编造各种虚假事实进行诈骗犯罪，从最初的“中奖”、“消费”虚假信息，发展到“绑架勒索”、“电话欠费”等虚构事实诈骗，甚至冒充电信工作人员、公安民警诈骗，欺骗性非常大，识别很困难，没有接收过诈骗信息的群众非常容易上当受骗。

（二）社会危害相对较大。

一些群众多年的积蓄一夜之间被犯罪分子骗取，思想包袱很大，个别群众因被骗厌世轻生自杀，给社会治安管理工作带来了很大压力。

（三）受害群体不特定。

通过梳理分析，受害群体按职业分，有在校学生、个体老板、下岗工人、打工人员、农民；按年龄段分，青年人、中年人和老年人均占一定比例。

（四）侦办难度大。

由于电信诈骗犯罪往往是跨地区甚至是跨境作案，涉案资金账户和受害人遍布全国各地，地区协作成本高、破案难度大。另外，此类犯罪涉及互联网、电信、计算机等多个领域，加之银行具有开户方便、销户方便、转账方便、取款方便等功能优势，犯罪分子转移赃款便捷迅速，证据固定难度大，追回赃款的可能性小，都加大了此类案件的侦办难度。

遭遇电信网络诈骗后的应急措施

1.第一时间自救：

看对方账户是哪家银行的，通过该银行网银、电话银行等，对嫌疑人银行卡采取多次输入错误密码（一般为3-5次）、口头挂失等方式阻断嫌疑人取款。时间一般为24小时，这宝贵的24小时将使对方无法将钱转移，避免损失扩大，也为警方破案提供时间。

2.及时报警：

收集被骗过程的汇款凭证、通话记录等相关信息，前往当地派出所或拨打110报警。

3.拨打中国银联专线95516请求帮助。

金融消费者维权热线

中国银保监会：12378

消费者投诉举报专线电话：12315

北京秉正银行业消费者权益保护促进中心：010-88689969

国民信托服务热线：4007791888