近日，国民信托“金融消费安全进社区”消费者权益保护团队分别深入北京市东城区安德路社区和西河沿社区，给社区居委会送去了公司精心整编的最新一期消费者权益保护宣讲资料，并委托居委会工作人员根据实际情况安排发放到社区居民手中。

持之以恒 定点宣讲金融消费者权益知识

国民信托“金融消费安全进社区”活动已持续组织了6年，公司消费者权益保护团队积极走进公司所在属地社区，通过形式丰富的现场活动向社区居民普及金融消费者权益保护知识。

在疫情防控工作依然严峻的形势下，今年的活动安排虽然较往年精简了不少，但内容却更加丰富。国民信托客户服务部经理陈怡表示，“往年我们通常会深入组织集中宣讲，借助案例解析向社区群众传递金融消费安全理念，帮助大家更好的识别金融消费风险和不法分子骗局。今年受疫情影响，我们改变了方式，印制了内容更加详实的宣讲素材，委托社区送到居民手中，效果应该不比往年差。”

除了发放实物宣讲材料外，国民信托本年度金融消费者权益保护工作更多采取线上宣传的形式，通过公司官方网站、微信公众号等途径，发布、转载金融消费者权益保护的小常识与各类金融消费科普信息，旨在引导大家树立正确的理财观念，提高对金融诈骗的警惕性和辨识能力，更好的保护自身的合法权益与财产安全。

谈及国民信托的“金融消费安全进社区”活动，西河沿社区丁主任说：“我们社区居民里中老年人比重很大，是最容易受到那些打着保健、养老旗号的非法金融骗局影响的群体。国民信托多年来持续的金融理财知识宣讲，使大家对投资理财都有了清晰、理性的认识。新闻里常见的中老年人受骗的现象在我们这里还没有发生过。”

责任担当 以行动践行信托文化建设

信托行业服务的客户虽然集中于高净值群体的合格投资者，但作为银保监会监管下的持牌金融机构，国民信托同样有责任、有义务为建设健康的金融消费市场环境、维护良好的金融消费秩序贡献力量。通过“金融消费权益保护进社区”等金融消费者教育活动，国民信托为属地社区和潜在客户提升自我保护意识、树立良好的投资理财理念发挥了积极作用，也从另一个方面实践着信托本源精神。

“受人之托，代人理财”，国民信托把服务意识、民生意识、责任意识、底线意识和品质意识深入到业务开展当中，在公司消费者权益保护委员会的领导下，将消费者权益保护作为公司战略转型的重要构成，融入到日常业务开展的各个环节，建立起覆盖前、中、后台各部门、从合格投资者预约评估开始、至产品清算分配收益的全方位、全周期消费者保护体系。