国民信托的快速成长吸引了许多人的注意，而国民信托却没有停下前进的脚步，不断寻找突破，国民信托强化自己的风控能力，吸纳创新人才研发新型信托产品，努力为客户提供最优质的服务。国民信托的每一次扬帆起航，都不忘初心：为客户服务、对社会负责。
　　风控 营造良好的风险管理环境
　　风险是人们最担心的问题，也是金融机构避不开的话题。然而，风险也具有两面性，好的风控能力可以为企业增色良多。国民信托总经理石俊志表示，风险控制能力是一个金融机构的核心竞争力。为增强风险控制能力，国民信托有限公司一直致力于构建按专业分工的风险控制队伍，使风险控制队伍在人员配置比例上，明显多于我国信托行业的平均水平，从而形成了全面的风险管理体系。
　　在近两年来，国民信托通过良好的风控、稳健的经营也赢得了投资者的青睐，从2012年底存续项目管理规模40亿到目前2015年新增规模295亿、新增及存续项目管理规模785亿，都达到公司发展的历史新高，同时从产品组合来说，信托单一规模占总规模的85%，远远优于目前行业平均发展水平。
　　同时在把控风险上，国民信托重视内控机构设置，强调董事会和高管层的责任，将风险内控管理作为公司内部管理的核心，营造良好的风险管理环境。建立健全了董事会下风险控制委员会、高级管理层、风险内控管理职能部门和业务部门等四个层级的全面风险管理架构，贯彻全面风险管理要求和全方位管理、全过程和全员风控管理的原则。
　　创新 新型信托产品的研发
　　随着中国资产管理市场环境的不断变化，产业结构的不断调整，行业风险不断显现，信托资产管理总规模增速减缓以及一系列政策出台，整个信托行业面临着巨大的挑战，信托公司业务创新的必要性日趋增加。
　　国民信托坚持以市场为导向、结合行业发展现状、参考国际先进模式，并按照监管部门的要求，建立、培养富有创新能力的专业人才队伍，积极开展创新产品的研发工作并保障其落实。
　　2014年年初，国民信托成立了产品研发部，着力探索新型信托产品及交易模式，深入市场及行业研究，充分发挥公司资产管理能力和资源整合能力，适时推出顺应市场需求的新型信托产品。公司上下齐心协力配合创新产品的研发。
　　服务 给客户最高品质的服务
　　优质的客户服务质量是金融服务企业的成功基石。国民信托将建立以长期理财客户为核心的服务理念和体系，确保客户的隐私和安全性，全面并准确了解客户相关信息，为客户提供最高品质的服务。国民信托还将创建“一对一”的客户经理制度，并通过专业的信息平台使客户随时随地了解他们投资产品的表现。
　　2014年，国民信托分别举行了新春客户答谢会和中秋客户答谢会，对长期以来关心、支持公司的新老客户表达了感恩之情。会上，公司人员针对市场上的热点项目，如房地产、基础设施建设、矿产类信托等业务结合案例为在场的嘉宾做了深入浅出的讲解，对客户比较关心的信托“刚性兑付”的话题作了分析与阐述。在让客户清晰了解到不同信托产品收益率背后的交易结构的同时，掌握了资产配置的多样性和重要性，同时也让客户深入了解公司产品的安全性及完善的客户服务体系。客户表示受益良多，对信托产品也有了更深的了解。
　　国民信托董事长杨小阳表示，信托公司是为机构投资者和合格投资者（自然人）服务的金融机构，历史上经历过从客户出发再到产品的阶段，目前演变为从产品出发再到客户的阶段。他认为，未来信托行业在新的混业经营的条件下，必将在一个更高层次上回归到从客户出发的原点。
（北京晨报）