近日，在证券时报主办的“2019中国信托业发展高峰论坛”上，中国外贸信托总经理伊力扎提，就《“服务+”引领信托数字化转型》作主题演讲。他表示，在外贸信托的数字化转型探索过程中，有这四个非常重要的结合点。
　　伊力扎提表示，未来信托数字化的愿景是希望发挥制度、资金、产业和组织的优势，打通资金、资产，构建以“金融服务+科技服务服务+数据服务”为核心，线上、线下相结合的数字化开放展业平台。
　　数字化转型是大势所趋，金融科技已经无处不在。在金融科技带来内外交织的挑战的情况下，借力金融科技提升金融服务效率和风险识别能力成为必然选择。
　　伊力扎提认为，“服务＋”是转型之道，从服务视角看信托转型，它的重点落在科技赋能、产品功能及客户体验。加强服务能力并实现价值创造是“服务＋”的核心理念。金融的本质是服务业，“服务+”的前提和内涵是加强信托本源功能的服务能力，做好财产独立、事务管理、财富传承等服务。同时，信托应做到服务产业、助力普惠、支持三农。
　　在金融行业的发展变革中，维护良好的金融生态，也是“服务+”的核心内涵。最终，“服务+”与“数字化”会形成良性互动，这是对“服务+”更深层次的理解。
　　伊力扎提表示，信托公司业务要向数字化产品升级。在外贸信托的数字化转型探索中有四个非常重要的结合点：
　　一是生态场景是主要战场，围绕生态场景、嵌入客户一体化体验以及平台化的经营。
　　二是移动互联是服务要素，提供全时化服务以及移动互联连接有效节点和数据丰富服务要素。
　　三是客户驱动是思维本源，从“产品驱动”转向“客户驱动”，围绕核心客户旅程，进行端到端数字化流程再造。
　　四是人工智能是发展基础，可度量的数据分析与应用，全业务流程应用人工智能技术，以应对生态场景的不断丰富。
（证券时报 王莹）