今年“3·15”，信托公司如何开展消费者权益保护？《金融时报》记者了解到，全国银行业保险业2022年消费者权益保护教育宣传周活动时间为2022年3月14日—2022年3月20日，活动口号是“共促消费公平 共享数字金融”。结合上述主题，信托公司普遍展开了金融消费者权益保护工作，内容上，聚焦金融消费者八项基本权益，日常生活涉及的服务场景，金融便利化服务，以及推动金融业诚信教育和诚信文化建设。形式上，线上通过公司官网、公众号发文或直播等普及金融知识，线下摆放宣传展板以及开展各类活动。《金融时报》记者梳理了一些信托公司的特色活动，如下：
　　五矿信托：
　　五矿信托结合疫情防控工作要求，聚焦“一老一少”重点群体，以普及理性借贷、理性消费、防范电信诈骗和解决“数字鸿沟”等热点内容为主题，突出数字化技术拓展金融服务、强化特殊群体金融权益保护等重点宣传方向，充分利用线上线下趣味化、多元化的宣传形式，构建“集中性+阵地化”的金融宣传全覆盖，为消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化的金融宣教服务。
　　依托微信公众号、APP、官网等平台，运用广大群众喜闻乐见的形式，开辟线上“金融知识普及教育”阵地。深耕反诈防骗，继续推出“反诈云课堂”系列作品。强化特殊群体保护，组建“金融宣传教育公益小分队”，针对老年消费者、新市民、小微企业等群体开展金融知识公益宣传活动，组织“金融知识进社区”志愿服务活动，通过专题宣讲、互动问答和发放宣传材料等教育形式，促进金融消费公平，增强人民群众对金融服务的获得感、满足感。
　　兴业信托：
　　3月1日，是福州传统民俗节日“拗九节”（又称敬老节），兴业信托的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动已经开始了。活动当天，兴业信托为社区老年人提供防范金融风险咨询服务，普及防范金融风险和非法集资、防范电信网络诈骗、信托基础知识等宣传内容。兴业信托表示，围绕“以消费者为中心”的服务理念，将继续强化履行金融知识普及和守护金融消费者合法权益的责任和义务，不断丰富金融知识普及宣传形式，创新宣传内容，进一步加深与社区、商场等有效联动，推进“线上+线下”有机结合，着重加强对“一老一少”宣传，提升金融消费者的金融素养和风险防范能力。
　　国民信托：
　　3月14日，国民信托“2022年金融消费者权益保护宣讲周”正式开启。聚集以下主题：金融消费者8项基本权利、警惕违法金融活动陷阱、数字金融时代识别信托“李鬼”。
　　据了解，国民信托积极开展多样化的投资者教育和金融知识宣讲活动，秉持以客户为中心的服务理念，坚持走金融服务实体经济、金融服务社会民生的道路，弘扬信托文化，实践诚信文化，坚定践行身为金融机构的社会责任，致力于成为令客户信赖，让群众满意的信托机构。
（中国金融新闻网 胡萍）