疫情当前，中铁信托迅速启动应急响应，切实落实成都市疫情防控规定。期间，中铁信托围绕疫情防控全胜目标，以保安全、保运行、保服务、树形象为重点，在扎实推进疫情防控的同时，维持经营管理、产品销售、客户服务、项目成立等各项工作正常运行，实现疫情防控与经营活动有效平衡。
　　保安全 疫情防控落实落细
　　中铁信托第一时间响应国家和地方疫情防控要求，妥善部署疫情防控重点工作，压实疫情防控三项责任，保障广大员工生命健康安全。
　　压实三项工作责任。压实组织领导责任，完善并落实疫情防控工作领导小组统筹指挥工作机制，先后召开疫情防控专题会议3次，细致部署疫情防控工作。压实部门“一岗双责”，做到不漏过一人、不放过一例，确保疫情风险早发现、早报告、早处置。压实员工主体责任，制定下发疫情防控工作纪律和要求，强化员工网上意识形态和舆论舆情管理，进一步推动全员将核酸检测、居家办公和出行要求落实落细。
　　做好疫情防护保障。总部办公区域实施全面封闭管控，安排专人负责对办公场所定期消杀，并对门厅、楼道、卫生间等公共部位增加消毒频次;同时，公司测温枪、洗手液、消毒液等防控物资准备充足，后勤生活物资储备充足，满足总部值班驻守人员日常生活所需。
　　保运行 经营活动平稳有序
　　疫情爆发以来，中铁信托坚持现场值守、居家办公双线并行，按照既定目标，确保经营节奏不变、管理秩序不乱。
　　关键岗位现场驻守。为实现企业经营活动平稳有序，中铁信托安排5个条线20余名员工，在满足疫情防控要求的情况下，24小时驻守总部现场，提供客户服务、产品销售及成立、信息系统、行政事务等综合服务与支持。
　　居家员工全员远程上岗。中铁信托广泛运用金融科技手段，为居家办公、视频会议、远程业务办理、远程理财服务等方面提供便利条件。全体居家办公员工坚守岗位、各司其职，目前，企业经营工作正常、内部管理秩序井然。
　　保服务 客户服务快速响应
　　疫情爆发以来，中铁信托坚决秉持其“允执其中 守信如铁”的品牌原则，以满足广大客户金融需求为出发点，在疫情防控特殊时期保障金融服务时间不间断、质量不打折，全力保障客户权益，忠诚履行受托人责任。
　　保障线上理财服务。中铁信托借助互联网营销全天候、无接触等优势，通过“中铁信托APP”持续为客户提供高效便捷的理财服务。该APP线上预约、在线双录、在线签约、自助查询等功能一应俱全，保障公司产品成立、申购、赎回、分配等一切业务正常开展。
　　畅通客户沟通渠道。中铁信托时刻保障人工客服电话正常在线，中铁信托官网、官方微信公众号等正常运行，多渠道及时受理客户正常金融服务需求，竭诚为客户提供舒心优质服务。
　　树形象 社会责任有力彰显
　　在做好自身抗疫的同时，中铁信托党委号召在蓉党员团员积极参加地方志愿活动，为蓉城抗疫贡献一份力量。
　　连日来，中铁信托先后有数十名员工积极响应，主动请缨，纷纷下沉至所在社区和小区，参加所在社区的风险人员排查、秩序维护、核酸检测、物资保障等各类疫情防控志愿服务工作，用实际行动在抗疫一线书写着一个个中铁信托人的坚守与担当。
（金融投资报）