近日，记者获悉，上海信托开展了金融消费者权益保护教育宣传活动。上海信托表示，未来将与传统自有宣传渠道协同发力，以通俗易懂的方式普及金融消费者权益保护知识，积极践行社会责任，全力做好消保工作，助力构建安全、放心的金融消费环境。
　　据悉，上海信托打通金融教育宣传“最后一公里”，走进宁波路社区与汉口路社区，为社区居民带去了丰富实用的金融知识。在活动现场，志愿者们布置金融知识宣传摊位，采用群众喜闻乐见的方式，以通俗易懂的语言讲解金融知识，吸引众多居民驻足学习。讲座中，志愿者着重强化风险提示提醒，通过真实案例分析，生动地向居民揭示金融诈骗的常见手段与防范要点，持续提升人民群众防诈“免疫力”。
　　另外，上海信托表示，以此次宣传活动为契机，公司还正式开通小红书、Bilibili等官方账号，媒体平台上汇聚了大批新兴金融消费者，而且不同平台拥有不同风格的内容，如小红书内容风格注重生活感和亲和力，让消费者感受到金融机构积极维护其权益的努力，增强对金融机构的信任，同时也让宣传更具感染力和可信度；而Bilibili则适合制作长视频，对复杂的金融消费者权益保护问题进行深度解读，帮助年轻消费者更好地理解金融政策和机构相关举措背后的原理和意义，增强他们对金融体系的信任和利用金融工具改善生活的能力。
　　据上海信托介绍，该公司搭建了全方位、多渠道的消费者反馈接收平台。具体而言，一方面，公司设立了专门的客服热线，并在公司官方网站、手机APP显著位置提供在线客服，客户可根据自身需求选择智能服务或人工客服；另一方面，公司积极关注社交媒体平台上与公司相关的话题讨论，通过官方账号及时回复消费者提出的疑问与意见，确保不遗漏任何一条消费者反馈信息。
（上海证券报 马嘉悦）