2025金融消保与服务创新优秀案例
　　一、案例背景
　　在金融市场不断发展、金融产品日益丰富的背景下，金融消费者面临着更多的风险和挑战。提升金融消费者的风险防范意识，增强其对金融产品和服务的了解，成为维护金融市场稳定和保护消费者权益的关键。中原信托积极践行金融工作的政治性、人民性，秉持以人民为中心的理念，认真履行金融教育宣传主体责任，结合监管要求及工作实际，聚焦“一老一少一新”等重点人群，打造“线上+线下”的宣传教育矩阵，特别是利用微信视频号这一广泛普及的新媒体平台，打造“中原‘豫’您说消保”品牌系列短视频，旨在以生动有趣、通俗易懂的方式，向广大金融消费者传递金融消保知识，提高其金融素养和风险防范能力。
　　二、具体举措
　　（一）主题多元化与场景化设计
　　围绕“信托知识科普”“反诈防非”“合规投资”三个主题，结合“刘备托孤”“推恩令”历史典故和“凑份子买信托”“非法代理维权”等消费者身边发生的案例，将专业知识改为通俗易懂的内容。
　　针对非法集资、理财陷阱等高风险场景，结合社会热点，增强警示效果。如《中原“豫”您说消保丨孤注一掷触目惊心？我们还能做这些》，结合孤注一掷电影剧情，讲解普通人如何避免变成洗钱犯罪的帮凶；《中原“豫”您说消保丨信托产品为什么要有托管行》，结合私募基金卷款跑路事件，提示消费者金融产品托管的重要意义。
　　文化赋能，增强受众共鸣。《中原“豫”您说消保丨从“刘备托孤”看信托》《中原“豫”您说消保丨从“推恩令”和范氏义庄了解信托制度》，结合历史典故，通过古今类比，引起投资者的兴趣，降低投资者接受门槛，并利用传统优秀文化案例引起消费者共鸣，既弘扬传统美德，又提升了宣传高度和格调。
　　（二）专业讲师团队精心讲解
　　“中原‘豫’您说消保”系列视频的讲解员，均具备丰富的财富管理经验，既贴近消费者群体、了解消费者诉求，又具有丰富的业务经验和专业知识。视频文案既简洁又生动活泼，将复杂的金融知识讲解得简单明了、接地气，有效吸引金融消费者观看。
　　（三）多平台同步推广
　　“中原‘豫’您说消保”系列视频，除了在中原信托微信视频号发布外，还同步在河南省多个权威媒体平台进行推广。不同平台拥有不同的用户群体，通过多平台发布，扩大了视频的传播范围，让更多的金融消费者能够学习到金融消保知识。
　　三、典型成果
　　（一）传播效能显著
　　“中原‘豫’您说消保”系列短视频已累计发布12期，全网累计浏览量超22万次。从数据来看，系列短视频在各平台取得了不错的观看成绩。其中《中原“豫”您说消保丨从“刘备托孤”看信托》经过河南省权威媒体的二次传播，全网浏览量突破7万，受到了广大用户的关注和认可，成功吸引了不同平台用户的注意力。
　　（二）消费者金融素养有效提升
　　中原信托聚焦人民群众对金融知识尤其是信托知识的迫切需求，将金融知识宣传活动作为“我为群众办实事”的具体实践。“中原‘豫’您说消保”系列短视频通过通俗易懂的讲解，帮助金融消费者更好地理解金融产品和服务，提高了他们的风险意识和自我保护能力。根据反馈，通过观看此系列视频，金融消费者对信托等金融概念有了更清晰的认识，在面对金融投资时更加谨慎和理性。
　　四、专家推荐
　　河南省权威媒体人推荐语：
　　中原信托的“中原‘豫’您说消保”短视频创新实践，充分体现了“教育多元”与“教育趣味性”的深度融合。其成功关键在于三点：一是通过精心策划，有效提升了金融消费者的信托知识、反诈知识和投资水平；二是利用历史典故与时事热点，大幅降低了金融消费者的专业知识理解门槛；三是充分利用媒体力量，多平台投放，扩大了金融消费者的受众面。
（中国银行保险报）