针对上海是我国人口老龄化程度最高的城市这一结构特点，中国人民银行上海总部建立健全相关工作机制，引导在沪金融机构加大对银发经济的信贷支持，优化面向老年群体的金融服务，积极做好养老金融大文章，持续推动上海银发经济高质量发展。
　　建立健全上海养老金融政策框架和协同机制。中国人民银行上海总部牵头上海市12个部门联合印发《做好上海金融“五篇大文章”行动方案》，明确提出高质量发展养老产业金融，丰富个人养老金融产品，提升金融服务适老化水平。加强与有关部门在养老金融领域的工作协同，建立上海市养老金融合作机制。推动金融机构认真落实《关于金融支持中国式养老事业服务银发经济高质量发展的指导意见》《上海市推动银发经济高质量发展若干政策措施》等要求，开发符合银发经济特点的金融产品，加大银发经济经营主体和产业集群发展的融资支持力度。
　　发挥央行再贷款等政策工具的撬动引导作用。中国人民银行上海总部积极引导金融机构用好普惠养老专项再贷款等政策工具，加大对养老领域的信贷支持。在去年4月上海被纳入普惠养老专项再贷款试点地区后，多次召开专项工作推进会，会同有关部门全面梳理符合再贷款政策口径的普惠型养老机构、居家社区养老服务体系、老年用品制造企业等主体。农行上海市分行积极对接名单内企业，向3家企业共发放贷款1470万元，获得普惠养老专项再贷款支持。此外，中国人民银行上海总部积极配合上海市民政局等持续优化“养老服务批次贷”，通过搭建“政府+担保+银行”政策性融资服务联动平台，为养老服务企业和社会服务机构提供信贷资金支持和息费补贴，帮助其降低综合融资成本。
　　推出老年群体专享金融服务。中国人民银行上海总部积极支持金融机构结合上海实际，为老年群体提供一揽子综合金融服务。建行上海市分行推出“一链、二维、三阶、五心”的个人客户养老服务体系，即一条养老服务体系链，“线上+线下”二维相融合的养老服务场景，服务未老、备老、养老三个阶段客群，做好安心、暖心、省心、舒心、真心的非金融增值服务。交行上海市分行推出“魔都长者白金卡”，为老年群体在绿色出行、信用医疗、特色餐饮等方面提供信用卡专属权益和优惠活动，还包含每年一次忘还款减免息费专属服务权益。工行上海市分行为老年群体提供涵盖“账户安全保障”“适老尊享权益”“财富保值传承”的“工银爱相伴”综合金融服务。浦发银行上海分行联合社区街道、医疗机构等，构建“敬老服务联盟”，为老年群体提供陪诊等多元服务及优惠。上海银行建成超过260家“美好生活工作室”，满足社区老年居民“金融+非金融”需求，2024年开展活动约3000场。
　　持续提升养老金保障能力。中国人民银行上海总部积极推动在沪金融机构完善多层次、多支柱养老保险体系，引导金融机构加强养老金融产品设计和投资管理，为居民养老提供有力保障。兴业银行上海分行以薪酬福利类年金业务为切入点，落地该行首单统筹外费用养老计划，帮助企业做好退休人员社会化管理后的服务保障。华宝信托推出员工福利集合信托计划，将企业养老储蓄与信托管理相结合，充分发挥信托的资产隔离、他益性等优势，对企业养老类资金进行集中管理和运作。截至2024年末，该信托计划服务企业客户近300家，覆盖个人账户超过3.1万户。
　　积极加快金融服务适老化智能化改造。中国人民银行上海总部引导金融机构积极运用人工智能等数字技术，加大金融服务适老化、智能化改造，提升老年群体金融服务的获得感、幸福感和安全感。农行上海市分行推出养老金融AI数字人，利用AI技术实现自然流畅的内容播报和字幕气泡显示，为客户提供沉浸式观看和互动体验。中行上海市分行加大智慧养老特色网点建设，引入云端问诊、老年教育等智能适老服务，并开设防范电信诈骗、讲解智能手机应用小课堂，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。招行上海分行制定网点服务适老化工作实施方案，积极创建敬老服务特色网点。
（金融时报 周轩千）