国民信托有限公司-关于我们-公司新闻-公司动态

国民信托护航山东聊城完成首例预付式消费退款

春节前夕，山东聊城 67 户幼儿家庭顺利收到了一笔特殊退款，他们预存在当地某幼儿园的未消费预付资金精准划转至家长指定账户。这背后，是聊城市统一采用“信托式”监管该市教培行业预付资金以来的首次实战考验，更是国民信托作为受托人，以专业信托监管能力为预付消费筑牢“安全锁”的成功实践。

2025年国民信托作为山东省商务厅“信托制”预付资金监管模式的合格信托服务供应商之一，在山东聊城市政府相关部门的领导下，与银联商务山东分公司、工商银行山东分行共同搭建了聊城本地预付资金监管系统“聊安付”平台，统一监管当地教育、培训等行业的预付消费资金，构建起“政府+平台+信托+银行”的复合监管体。国民信托作为该信托项目的受托人，肩负着资金安全管理、合规划转的核心职责。

2026年初，“聊安付”平台接到通知，聊城某幼儿园因自身原因终止经营。根据信托计划约定，预付资金监管平台需将幼儿家长未消费的预付资金退还至家长账户，同时将已完成消费核销的资金合规释放至幼儿园指定账户。国民信托、银联商务山东分公司和工商银行聊城市中支行等“聊安付”各合作机构第一时间启动了应急预案，主动对接聊城市相关政府部门，制定了退费方案和各单位的具体分工。

凭借自身专业的资金监管、账户管理与核算能力，国民信托快速完成未消费资金、已核销资金的精准分类核算，逐笔核对每一笔预付资金的充值、消费、结余记录，确保未消费资金金额零差错、已核销资金释放符合监管要求，为后续资金快速划转打下了坚实的数据基础。同时，公司工作人员还积极配合政府职能部门开展退款讲解和安抚工作，有效缓解了幼儿家长的焦虑情绪。

在各相关方的共同努力和国民信托的专业受托护航下，“聊安付”平台在短时间内即完成了退款工作。国民信托作为受托人，对预付资金实施独立的账户管理、资金监管和清算划转，从根源上实现预付资金与商家自有资金的隔离，成为此次退款工作能够快速、顺利推进的核心底气。

一次实战，一份答卷。国民信托与“聊安付”守护消费者预付资金安全的首次实战检验，充分验证了信托机制在预付资金监管中的核心价值，也彰显了国民信托作为受托人专业、高效、负责任的资金管理能力。未来，国民信托将继续以专业的受托服务为核心，深耕预付类资金服务信托业务，不断完善监管服务机制，让信托力量成为预付式消费良性发展的坚实支撑，与各业务伙伴一道，为破解预付式消费“资金挪用、商家跑路、退款无门”等行业痛点，让大众消费更安心、更放心，提升社会公共服务和治理水平做出贡献。